Expédition et retours

Expéditions

Les marchandises sont envoyées, après la réception du paiement, dans un délai maximum d’une semaine selon le service contracté. Nous ne livrons pas à Ceuta/Melilla, aux îles Canaries (Espagne), à Madère ou aux Açores (Portugal), en Allemagne, en France, en Belgique ou en Autriche. Le délai de livraison peut être affecté par la situation actuelle (COVID-19).

Les frais de port comprennent les frais de manutention et d’emballage, ainsi que les frais d’expédition. Les commandes sont livrées par notre agence de transport à l’adresse indiquée au moment de la commande. Les commandes ne seront pas livrées à des boîtes postales.

Si vous passez votre commande pendant un week-end ou un jour férié, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Si vous payez par virement bancaire, la commande ne sera pas envoyée tant que nous n’aurons pas reçu la preuve du paiement. Si votre commande a déjà quitté l’entrepôt et que vous souhaitez modifier l’adresse, ce service vous coûtera 7,00€.

Tarifs (jusqu’à 1 kg.) :

Espagne (péninsule), Portugal : 5,00€.

Espagne, îles Baléares : 7.00€

Europe Zone 1 (Italie, Luxembourg, Suisse, Royaume-Uni) : 10.00€

Europe Zone 2 (Andorre, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Lettonie, Lituanie, Norvège, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède) : 15.00€

Europe Zone 3 (Bosnie-Herzégovine, Croatie, Chypre, Islande, Liechtenstein, Malte, Saint-Marin, Serbie, Turquie, Cité du Vatican) : 20.00€

États-Unis d’Amérique : US$ 30,00

Renvoie à

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour effectuer un échange ou un retour. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

1. Placez le ou les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine. Téléchargez le formulaire de retour et d’échange. Joignez le formulaire rempli et protégez bien le colis afin que le produit que vous souhaitez retourner ou échanger ne soit pas endommagé.

2. Après avoir reçu le(s) produit(s) dans notre entrepôt et vérifié qu’il(s) est (sont) en bon état, nous vous créditerons le montant payé pour le produit dans les 10 jours ouvrables, de la même manière que vous avez effectué l’achat. Les frais de retour seront à votre charge, sauf s’il s’agit d’un échange ou d’un retour dû à une erreur de notre part. Nous n’acceptons pas les envois en retour.

3. Pour plus d’informations ou pour toute clarification concernant la politique de retour et d’échange, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse shop@lekkid.com.

4. Tous les retours doivent être envoyés à : ELEMENTOS CREATIVOS SL. Sant Màrius 13. E-08022 Barcelone. Tél. +34932499905