Lekkid is a project born in Barcelona to create innovative products that develop children’s creativity
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ELEMENTOS CREATIVOS, S.L. (ci-après, LEKKID) vous propose des biens et produits annoncés sur notre site web, conformément aux conditions générales d’utilisation suivantes (ci-après, les “Conditions générales”).
Par le simple fait de visiter le site web ou d’acquérir les produits à travers celui-ci, il est entendu que vous assumez sans aucun type de réserve les obligations établies dans ces Conditions Générales, acquérant ainsi la condition d’Utilisateur de notre site web. Par conséquent, avant de poursuivre votre visite sur notre site Web, nous vous demandons de lire attentivement les présentes conditions générales d’utilisation, notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.
Si vous avez des questions concernant les conditions générales, vous pouvez nous contacter par e-mail (shop@lekkid.com) ou par courrier à l’adresse suivante : Carrer Sant Màrius 13, Barcelone. 08022 – Barcelone.
Ces conditions générales peuvent être modifiées sans notification préalable, il est donc conseillé de lire attentivement leur contenu avant de procéder à l’achat de l’un des produits.
Les produits proposés, ainsi que leurs principales caractéristiques et leur prix, sont affichés à l’écran. LEKKID se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et/ou services offerts aux Clients. Ainsi, LEKKID peut, à tout moment, ajouter de nouveaux produits et/ou services à ceux actuellement proposés. De même, LEKKID se réserve le droit de retirer ou de cesser d’offrir, à tout moment et sans préavis, l’un des produits.
Pour effectuer un achat, il n’est pas obligatoire de s’enregistrer, mais il est nécessaire de remplir un formulaire où il faut fournir des données personnelles afin de gérer la relation commerciale. Toutefois, la page comporte une section d’enregistrement afin que les clients puissent disposer de l’historique de leurs achats ou effectuer des achats futurs sans avoir à saisir à nouveau leurs données, en donnant à l’intéressé un nom d’utilisateur et un mot de passe, qui l’identifieront et lui permettront d’accéder personnellement à sa session.
Les offres présentées par LEKKID sont valables dans la limite des stocks disponibles. LEKKID se réserve le droit de modifier la gamme de ses produits en fonction des difficultés imposées par ses fournisseurs.
L’Utilisateur acquéreur sera absolument responsable de l’utilisation qu’il fait du bien acquis, exonérant LEKKID de toute responsabilité dérivée de tout dommage pouvant être causé par une utilisation correcte ou incorrecte du bien contracté.
LEKKID s’efforce de garantir la disponibilité de tous les produits annoncés sur le site Web. Toutefois, si un produit commandé n’est pas disponible ou s’il est en rupture de stock, le client en sera informé dans les 24 heures suivant la commande. Dans le cas où le produit n’est pas en stock au moment de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais afin de trouver une solution satisfaisante pour lui. En cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement des produits non servis sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Pour effectuer tout achat sur le site Web, le client devra remplir un formulaire de collecte de données dans lequel seront fournies à LEKKID les informations nécessaires à la contractualisation des produits ; des données qui, dans tous les cas, seront vraies, exactes et complètes sur l’identité du client et auxquelles le client devra consentir expressément en acceptant la politique de confidentialité de LEKKID.
Une fois que le client a sélectionné les produits qu’il souhaite acheter, ceux-ci sont automatiquement ajoutés au “panier”. Le client est libre d’accéder à tout moment à ce panier, où il aura la possibilité de supprimer les produits précédemment sélectionnés (en totalité ou en partie) ou d’ajouter les quantités qu’il souhaite.
Pour procéder à l’achat des produits, le client doit cliquer sur le bouton “Commander” qui apparaît sous la liste des produits et des quantités sélectionnées. Il vous sera alors demandé de fournir vos données personnelles afin de pouvoir organiser l’envoi du colis. Une fois le formulaire rempli et la politique de confidentialité acceptée, vous devez choisir le mode de paiement et saisir les données nécessaires. Une fois l’achat confirmé, vous recevrez un courrier électronique confirmant l’achat, ainsi que la facture.
Le fournisseur enverra les produits à l’entrepôt de distribution de LEKKID, d’où les commandes seront envoyées à l’adresse désignée par le client au moment de la conclusion du contrat, selon la modalité choisie. Chaque fois qu’une commande doit être envoyée, l’acheteur recevra un e-mail l’informant du départ de sa marchandise de l’entrepôt de distribution. La portée de la livraison comprend les zones suivantes : Espagne (Péninsule), tout pays de l’Union européenne – sauf les territoires suivants : Ceuta/Melilla, vers les îles Canaries (Espagne), ni vers Madère ou les Açores (Portugal), l’Allemagne, la France, la Hollande, la Belgique ou l’Autriche -, et vers les États-Unis d’Amérique.
Les commandes seront livrées au client par des sociétés de messagerie ou de transport de colis. La commande sera considérée comme livrée lorsque le transporteur aura remis le colis au client et que ce dernier aura signé le reçu de livraison. Il appartient au client de vérifier l’état des marchandises à la réception et de signaler toute anomalie sur le récépissé de livraison.
Les colis seront envoyés par l’intermédiaire des entreprises que LEKKID considère comme appropriées à tout moment, afin de garantir le meilleur service de transport et de livraison. Le délai de livraison sera compris entre 5 et 7 jours ouvrables à partir du moment où ils quittent l’entrepôt de LEKKID. LEKKID ne sera pas responsable de tout retard qui pourrait survenir au cours de l’expédition, et aucune réclamation ne sera acceptée.
Le prix de chacun des biens sera clairement déterminé sur le site web et le prix publié au moment de la commande sera applicable. Les prix des produits seront exprimés en euros, sauf indication contraire, et le coût final de l’achat sera communiqué au client dans le processus d’achat électronique avant que le client ne formalise son acceptation.
– Les produits ont la TVA incluse.
– Le taux de TVA applicable sera celui qui est légalement en vigueur à un moment donné, en fonction de l’article spécifique en question.
– Frais d’expédition : les frais d’expédition ne sont pas inclus dans les prix des produits affichés sur le site web et sont à la charge du client. Ce prix minimum sera communiqué lors du processus d’achat et peut varier en fonction des promotions et des offres d’achat spéciales. Les frais d’expédition seront ajoutés au montant total qui peut varier en fonction des tarifs des sociétés de transport et qui sera informé au moment de l’achat. Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et le transport.
– Frais de retour : Les retours sont associés à des frais de retour et de gestion qui seront payés par le client. Veuillez noter qu’en cas de retour, nous serons autorisés à vous facturer tous les frais que nous pourrions encourir pour effectuer le retour. Pour de plus amples informations sur les retours, veuillez consulter le point 8. Politique de retour et de retrait.
– Autres coûts supplémentaires : Dans les cas où le paiement des produits est effectué par le biais de plateformes de paiement, le client assumera la commission que cette plateforme détermine comme frais de gestion.
Nous vous proposons les modes de paiement suivants : virement bancaire ou carte de crédit/débit.
Vous pouvez payer immédiatement via une passerelle de paiement sécurisée. S’il est nécessaire d’effectuer un retour ou une annulation de la commande, le montant sera remboursé par le même type de paiement. Les données personnelles et bancaires seront protégées avec toutes les mesures de sécurité établies par la loi organique sur la protection des données 03/2018. LEKKID accepte les paiements avec VISA, Verified by VISA, MasterCard et MasterCard SecureCode. Lors de la commande, le client fournira les données de sa carte, qui seront stockées directement sur Redsys pendant le processus d’achat. LEKKID ne stocke pas les informations relatives aux cartes de crédit. Pour des raisons internes à l’Organisation, la gestion des collections est effectuée par Redsys, sans aucune signification pour le client.
Une fois le paiement effectué, nous vous informons que l’objet du relevé bancaire du client pour cette opération apparaîtra comme “Achat en ligne”.
Selon la réglementation, le consommateur et l’utilisateur auront le droit de se rétracter du contrat pendant une période minimale de 14 jours civils, à compter de la date à laquelle il a reçu le dernier produit de la commande, sans avoir à en indiquer le motif et sans encourir de pénalité ou de coût, à l’exception de ceux prévus aux articles 107.2 et 108 du décret royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte précité de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
Pour exercer le droit de rétractation sur un produit, il est indispensable que celui-ci soit en parfait état, avec son emballage d’origine et tous ses accessoires. Comme le prévoit la réglementation, le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui font référence à
– La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
– La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
– La livraison de biens qui, compte tenu de leur nature, se sont mélangés à d’autres biens après leur livraison.
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception de la marchandise ou du produit commandé pour informer LEKKID de sa volonté de se rétracter. Le consommateur doit informer LEKKID de sa décision de rétractation du contrat en l’envoyant à l’adresse électronique shop@lekkid.com. LEKKID communiquera au consommateur par e-mail un accusé de réception de la rétractation et l’adresse d’expédition.
Une fois la demande d’exercice du droit de rétractation reçue, le client procédera au renvoi du ou des produits livrés à la destination indiquée dans l’accusé de réception, dans un délai maximum de 14 jours calendaires. Les frais d’expédition sont à la charge du client, ainsi que ceux prévus aux articles 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre.
En même temps, une fois reçue la demande d’exercice du droit de rétractation du contrat, LEKKID procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 10 jours calendaires au moyen du même moyen de paiement utilisé par le client. LEKKID se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu’à ce que les marchandises aient été retournées.
LEKKID se réserve le droit de ne pas accepter les retours de commandes émises.
Le client a le droit d’annuler la commande tant qu’elle n’a pas quitté l’entrepôt. Dans ce cas, LEKKID remboursera le montant payé par le client. En outre, le client sera facturé des frais correspondants pour gérer la restitution de l’argent.
Le client doit informer LEKKID en envoyant un courriel à shop@lekkid.com, du numéro de la commande à annuler.
Dans le cas où un produit livré n’est pas conforme à la commande, le client doit contacter LEKKID immédiatement par e-mail à shop@lekkid.com, en fournissant les détails du produit et de la commande. Les frais d’expédition seront facturés à LEKKID.
La garantie ne couvre pas les défauts causés par la négligence, les chocs, l’utilisation ou la manipulation inappropriée, la tension inadaptée, l’installation incorrecte ou les matériaux soumis à l’usure due à une utilisation normale. Ne sont pas non plus inclus dans la garantie les défauts dus au non-respect des instructions indiquées sur le site web de chaque produit ou dans le mode d’emploi de base que le produit inclut au moment de la livraison, entre autres.
Pour traiter une garantie, vous devez contacter LEKKID par e-mail à shop@lekkid.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème. L’e-mail de confirmation de garantie de LEKKID indiquera le processus de collecte.
Si le client décide d’exercer le droit à la garantie du produit, si le produit est en bon état, mais ne conserve pas l’emballage d’origine (boîte, plastique ou emballage) et/ou les accessoires tels que le chargeur, le câble ou tout autre élément porté à l’origine, la garantie ne sera pas acceptée. Si le produit en question, son emballage et ses accessoires sont en parfait état, il sera remplacé par le même produit. Si le produit n’est pas en stock, les conditions définies à la section 5 s’appliquent. DISPONIBILITÉ ET REMPLACEMENT de ce document.
La période de garantie pour les produits proposés sur le site web sera de 2 ans.
Les frais de port en cas de garantie seront pris en charge par LEKKID ou en cas de transaction avec la marque dépendront des conditions de la garantie.
Sauf disposition contraire expresse dans les présentes conditions générales, la responsabilité de LEKKID est exclue en cas de défaillance du produit ou de dommages corporels causés par une mauvaise utilisation du produit.
LEKKID ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
Pour faire une réclamation ou une suggestion à LEKKID, le client doit contacter le service clientèle en envoyant un e-mail au service clientèle : shop@lekkid.com. A la fin de ce document, vous trouverez à la fois un formulaire d’orientation pour procéder à la plainte et la suggestion.
Si l’une des dispositions énoncées dans les présentes Conditions générales devait être considérée comme nulle et non avenue (en tout ou en partie) par une cour, un tribunal ou un organisme administratif compétent, cette nullité ou annulabilité n’affectera pas les autres dispositions, qui resteront en vigueur et de plein effet.
Les présentes conditions générales sont régies, tant pour leur interprétation que pour leur exécution, par la loi espagnole. Les tribunaux de la ville de Barcelone seront seuls compétents en cas de litige de toute nature ou de problème découlant de la formalisation, de l’exécution ou de l’interprétation de tout contrat de vente conclu entre ELEMENTOS CREATIVOS, S.L. et un client, à condition que ce dernier ne soit pas considéré comme un consommateur, conformément à la définition contenue dans la loi en vigueur pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
L’Utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions dans leur intégralité.