Lekkid is a project born in Barcelona to create innovative products that develop children’s creativity
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ELEMENTOS CREATIVOS, S.L. (en adelante, LEKKID) le ofrece los bienes y productos anunciados en nuestra página web, de conformidad con las siguientes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las “Condiciones Generales”).
Por el mero hecho de visitar el Sitio Web o adquirir los productos a través del mismo, se entiende que usted asume sin ningún tipo de reserva las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales, adquiriendo así la condición de Usuario de nuestro Sitio Web. Por ello, antes de continuar su visita a nuestro Sitio Web, le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Uso, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Si tiene alguna pregunta sobre las Condiciones Generales, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (shop@lekkid.com) o por correo postal en Carrer Sant Màrius 13, Barcelona. 08022 – Barcelona.
Estas Condiciones Generales pueden ser modificadas sin previo aviso, por lo que se recomienda leer atentamente su contenido antes de proceder a la compra de cualquiera de los productos.
Los productos ofrecidos, junto con sus características principales y su precio, aparecen en la pantalla. LEKKID se reserva el derecho de decidir, en cualquier momento, los productos y/o servicios ofrecidos a los Clientes. De este modo, LEKKID podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los actualmente ofrecidos. Asimismo, LEKKID se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos.
Para realizar una compra no es obligatorio registrarse, pero sí rellenar un formulario en el que hay que facilitar datos personales para gestionar la relación comercial. No obstante, la página dispone de un apartado de registro para que el cliente pueda disponer de su historial de compras o realizar futuras compras sin tener que volver a introducir sus datos, facilitando al interesado un nombre de usuario y una contraseña, que le identificarán y le permitirán acceder personalmente a su sesión.
Las ofertas presentadas por LEKKID son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. LEKKID se reserva el derecho de modificar la gama de sus productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
El Usuario adquirente será absolutamente responsable del uso que haga del bien adquirido, exonerando a LEKKID de cualquier responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera ocasionar por el uso correcto o incorrecto del bien contratado.
LEKKID pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos anunciados a través del Sitio Web. No obstante, en caso de que algún producto solicitado no esté disponible o se haya agotado, se informará al cliente en las 24 horas siguientes a la realización del pedido. En caso de que el producto no esté en stock en el momento de realizar el pedido, se informará al cliente lo antes posible para encontrar una solución satisfactoria para él. En caso de indisponibilidad total o parcial del pedido, el reembolso de los productos no servidos se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales con el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Para realizar cualquier compra en el Sitio Web, el cliente deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos en el que se facilitará a LEKKID la información necesaria para la contratación de los productos; datos que en todo caso serán veraces, exactos y completos sobre la identidad del cliente y que éste deberá consentir expresamente aceptando la Política de Privacidad de LEKKID.
Una vez seleccionados los productos que el cliente desea adquirir, éstos se añadirán automáticamente a la “cesta de la compra”. El cliente es libre de acceder a este carrito en cualquier momento, donde tendrá la posibilidad de eliminar los productos previamente seleccionados (total o parcialmente) o añadir las cantidades que desee.
Para proceder a la compra de los productos, el cliente debe hacer clic en el botón “Realizar pedido” que aparece debajo de la lista de productos y cantidades seleccionadas. A continuación se le pedirán sus datos personales para que pueda organizar el envío del paquete. Una vez cumplimentado el formulario y aceptada la Política de Privacidad, deberá elegir la forma de pago e introducir los datos necesarios. Una vez confirmada la compra, recibirá un correo electrónico confirmando la compra, junto con la factura.
El proveedor enviará los productos al almacén de distribución de LEKKID, desde donde se enviarán los pedidos a la dirección designada por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad elegida. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico informándole de la salida de su mercancía del almacén de distribución. El ámbito de entrega incluye las siguientes zonas: España (Península), cualquier país de la Unión Europea -excepto los siguientes territorios: Ceuta/Melilla, a las Islas Canarias (España), ni a Madeira o las Azores (Portugal), Alemania, Francia, Holanda, Bélgica o Austria -, y a los Estados Unidos de América.
Los pedidos se entregarán al cliente a través de empresas de mensajería o paquetería. El pedido se considerará entregado cuando el transportista haya entregado el paquete al cliente y éste firme el recibo de entrega. Es responsabilidad del cliente comprobar el estado de la mercancía a la recepción e indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega.
Los paquetes serán enviados a través de las empresas que LEKKID considere oportunas en cada momento, con el fin de garantizar el mejor servicio de transporte y entrega. El plazo de entrega será de entre 5 y 7 días laborables desde que salen del almacén de LEKKID. LEKKID no se hace responsable de los retrasos que puedan producirse durante el transcurso del envío, ni se aceptarán reclamaciones.
El precio de cada uno de los productos se determinará claramente en el Sitio Web y se aplicará el precio publicado en el momento del pedido. Los precios de los productos se expresarán en euros, salvo que se indique lo contrario, y el coste final de la compra se comunicará al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
– Los productos tienen el IVA incluido.
– El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, en función del artículo concreto de que se trate.
– Gastos de envío: los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos expuestos en el Sitio Web y correrán a cargo del cliente. Este precio mínimo será informado durante el proceso de compra y podrá variar en función de promociones y ofertas especiales de compra. Al importe total se le añadirán los gastos de envío, que pueden variar en función de las tarifas de las empresas de transporte y de los que se informará en el momento de la compra. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.
– Gastos de devolución: Las devoluciones llevan asociados unos gastos de devolución y gestión que correrán a cargo del cliente. Tenga en cuenta que, en caso de devolución, estaremos autorizados a cobrarle los gastos en que podamos incurrir para efectuar la devolución. Para más información sobre las devoluciones, véase el punto 8. Política de devoluciones y desistimientos.
– Otros costes adicionales: En los casos en los que el pago de los productos se realice a través de plataformas de pago, el cliente asumirá la comisión que dicha plataforma determine en concepto de gastos de gestión.
Le ofrecemos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito.
Puede pagar inmediatamente a través de la pasarela de pago seguro. Si fuera necesario realizar alguna devolución o anulación del pedido, el importe será reembolsado a través del mismo tipo de pago. Tanto los datos personales como los bancarios estarán protegidos con todas las medidas de seguridad que establece la Ley Orgánica de Protección de Datos 03/2018. LEKKID acepta pagos con VISA, Verified by VISA, MasterCard y MasterCard SecureCode. Al realizar el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que se almacenarán directamente en Redsys durante el proceso de compra. LEKKID no almacena información relativa a tarjetas de crédito. Por razones internas de la Organización, la gestión de cobros se realiza a través de Redsys, sin trascendencia para el cliente.
Una vez realizado el pago, le informamos que en el extracto bancario del cliente aparecerá como asunto de esta operación “Compra Online”.
Según la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un plazo mínimo de 14 días naturales, a contar desde la fecha en que haya recibido el último producto del pedido, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en penalización o gasto alguno, salvo los previstos en los artículos 107.2 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el citado texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ejercer el derecho de desistimiento de un producto, es imprescindible que éste se encuentre en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios. Según establece la normativa, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a
– El suministro de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que han sido desprecintados después de la entrega.
– El suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.
– El suministro de bienes que, habida cuenta de su naturaleza, se han mezclado con otros bienes después de su entrega.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día de la recepción del bien o producto solicitado, para comunicar a LEKKID su voluntad de desistir del contrato. El consumidor deberá informar a LEKKID de su decisión de desistir del contrato enviándola a la dirección de correo electrónico shop@lekkid.com. LEKKID comunicará al consumidor por correo electrónico un acuse de recibo del desistimiento y la dirección de envío.
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento del contrato, el cliente procederá a la devolución del producto o productos entregados al destino indicado en el acuse de recibo, en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, así como los previstos en los artículos 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre.
Al mismo tiempo, una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento del contrato, LEKKID procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 10 días naturales mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente. LEKKID se reserva el derecho de retener el reembolso hasta la devolución de la mercancía.
LEKKID se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de pedidos emitidos.
El cliente tiene derecho a cancelar el pedido mientras no haya salido del almacén. En este caso, LEKKID reembolsará el importe pagado por el cliente. Además, se cobrarán al cliente los gastos correspondientes para gestionar la devolución del dinero.
El cliente deberá informar a LEKKID enviando un correo electrónico a shop@lekkid.com, del número de pedido que desea anular.
En caso de que se entregue un producto que no se ajuste al pedido, el cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con LEKKID por correo electrónico en la dirección shop@lekkid.com, facilitando los datos del producto y del pedido. Los gastos de envío correrán a cargo de LEKKID.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta o materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluyen en la garantía los defectos debidos a no seguir las instrucciones indicadas en la página web de cada producto o en las instrucciones básicas de uso que el producto incluye en el momento de la entrega, entre otros.
Para tramitar una garantía, debe ponerse en contacto con LEKKID por correo electrónico a shop@lekkid.com indicando su número de pedido y describiendo el problema. El correo electrónico de confirmación de garantía de LEKKID indicará el proceso de recogida.
Si el cliente decide ejercer el derecho de garantía del producto, si el producto está en buen estado, pero no conserva el embalaje original (caja, plástico o envoltorio) y/o accesorios como el cargador, cable o cualquier otro que llevara originalmente, no se aceptará la garantía. Si el producto en cuestión, su embalaje y accesorios están en perfecto estado, se sustituirá por el mismo producto. Si el producto no está en stock, se aplicarán los términos definidos en la sección 5. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIÓN de este documento.
El periodo de garantía de los productos ofrecidos en el Sitio Web será de 2 años.
Los gastos de envío en caso de garantía correrán a cargo de LEKKID o en caso de tratarse de la marca dependerán de las condiciones de la garantía.
Salvo que se disponga expresamente lo contrario en las presentes Condiciones Generales, la responsabilidad de LEKKID queda excluida en caso de fallo del producto o de daños personales causados por un uso indebido del mismo.
LEKKID no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.
Para presentar una queja o sugerencia a LEKKID, el cliente deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente: shop@lekkid.com. Al final de este documento, encontrará tanto un formulario de orientación para proceder a la reclamación como la sugerencia.
Si alguna de las disposiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales fuera considerada nula (en su totalidad o en parte) por cualquier juzgado, tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o anulabilidad no afectará a las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
Las presentes Condiciones Generales se regirán, tanto para su interpretación como para su ejecución, por la legislación española. Los tribunales de la ciudad de Barcelona serán los únicos competentes para conocer de cualquier litigio de cualquier naturaleza o problema que se derive de la formalización, ejecución o interpretación de cualquier contrato de compraventa celebrado entre ELEMENTOS CREATIVOS, S.L. y un cliente, siempre que éste no tenga la consideración de consumidor, de acuerdo con la definición contenida en la vigente ley para la defensa de los consumidores y usuarios.
El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones en su totalidad.